Política de Troca e Devolução da leKali
A leKali tem total confiança na qualidade de suas peças e na satisfação das leKaletes. Por isso, oferecemos a garantia de satisfação ou seu dinheiro de volta.
Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 dias após o recebimento da sua compra para solicitar uma troca ou devolução.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco via WhatsApp. Enviaremos o código de logística reversa para o envio do produto. Assim que o recebermos e verificarmos que o item está em perfeitas condições, realizaremos a troca ou disponibilizaremos um cupom para ser utilizado em nosso site.
Reembolso
No caso de devolução, o estorno será realizado em até 7 dias úteis após a conferência do produto. Para pagamentos via PIX, o estorno será realizado na mesma conta. Para compras com cartão, o estorno será processado diretamente na fatura do cartão de crédito, podendo levar até 45 dias.
Condições para Troca e Devolução
Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, ele deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, manchas, odores, ou marcas de lavagem. Caso contrário, a troca ou devolução será recusada e o produto será devolvido ao cliente.
Peças com Avaria ou Defeito
Se você identificar algum defeito ou avaria na peça no momento do recebimento, entre em contato conosco no mesmo dia para relatar o problema. O produto será analisado e, caso aprovado o defeito, você poderá escolher entre:
Atenção: Após o uso ou lavagem, não garantimos a troca ou devolução, mesmo em casos de defeito. Produtos com defeito devem ser comunicados imediatamente após o recebimento para análise.
