Trocas e Devoluções Durante a Liquidação leKali
Prazo para troca ou devolução
Você tem até 7 dias após o recebimento de sua compra para solicitar uma troca ou devolução.
Frete
Durante a liquidação, o custo do frete para trocas ou devoluções será pago pela cliente.
Solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do WhatsApp. Informaremos o endereço para envio do produto. Assim que o recebemos e conferimos que o item está sem avarias, realizaremos a troca ou devolução, conforme o caso.
Reembolso
Em caso de devolução, o estorno será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento e conferência do produto. Para pagamentos via PIX, o estorno será feito para a mesma conta. Para compras com cartão, o estorno será processado na fatura do cartão de crédito, podendo levar até 45 dias para ser concluído.
Cancelamento e Estorno Parcial
Em caso de cancelamento, o estorno será realizado de forma parcial, descontando os custos do frete de envio do produto.
Condições para trocas e devoluções
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem sinais de uso, sem manchas, odores ou marcas de lavagem. Se a peça não estiver nessas condições, a troca ou devolução será recusada, e o produto será devolvido ao cliente.
Peças com Avaria ou Defeito
Se você identificar um defeito ou avaria na peça no momento do recebimento, entre em contato conosco no mesmo dia para relatar o problema. A peça será analisada e, se aprovado o defeito, você poderá escolher entre:
Observação
Após o uso ou lavagem, a leKali não garante a troca ou devolução, mesmo em casos de defeito. Produtos com defeito devem ser comunicados no dia do recebimento para análise.