Aqui você encontra informações importantes sobre o funcionamento do nosso site, incluindo prazos, envios, rastreio e políticas gerais. Ao finalizar sua compra, entendemos que você concorda com os termos do nosso site.
Pedidos realizados até às 14h (horário de Brasília) são postados no mesmo dia útil nos Correios.
Pedidos feitos após esse horário são postados no próximo dia útil. Por isso, é necessário considerar mais1 dia útil ao prazo de entrega exibido no site.
Importante: em casos de feriado municipal ou estadual, o prazo de postagem é estendido em mais 1 dia útil.
O cupom de primeira compra é válido exclusivamente para peças com preço cheio.
Peças que já estão em promoção ou liquidação não são elegíveis para uso do cupom, mesmo que estejam no mesmo carrinho. Essa condição é aplicada automaticamente no sistema no momento da finalização da compra.
Após o envio do pedido, você receberá um link de rastreio diretamente no seu WhatsApp, no mesmo dia útil (se a compra for feita em horário comercial) ou no próximo dia útil. A equipe da leKali também realiza um acompanhamento interno de todos os pedidos, para garantir que eles sejam entregues dentro do prazo.
Por isso, é fundamental que o número de WhatsApp informado na compra esteja correto, para que possamos manter uma comunicação eficiente com você.
Não nos responsabilizamos pelo reenvio de pedidos que retornarem por conta de:
Endereço cadastrado incorreto ou incompleto;
Destinatário ausente ou que não se apresente dentro do prazo para retirada na agência, quando indicado no rastreio;
Qualquer outra situação em que o pedido retorne para a leKali por falta de retirada.
Nesses casos, o novo frete será de responsabilidade da cliente.
Nossa política completa está disponível no seguinte link: TROCAS E DEVOLUÇÕES
Peças com desconto acima de 20% são consideradas promoções especiais.
Nesses casos, não realizamos trocas ou devoluções,isso porque essas ações envolvem condições comerciais diferenciadas e estoques limitados.
Pedimos que, ao escolher sua peça com desconto, confira com atenção as medidas e a descrição do produto. E, se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar na escolha antes da compra, basta nos chamar via Whatsapp.
Caso você prefira devolver uma peça, o valor pago por ela será integralmente estornado. No entanto, o valor do frete de envio não será reembolsado, pois ele já foi utilizado para o envio do pedido. Em casos de pedidos com frete grátis, o valor correspondente ao envio será descontado no valor do produto.
A restituição será feita pela mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: a operadora será notificada e o estorno aparecerá na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o prazo da administradora.
Pix: o valor será devolvido na mesma conta em que foi efetuado o pagamento pela cliente.
